心理学_心理测试题_心理健康_必发彩票娱乐官网

销售心理学

销售心理学随着资本主义商品经济的发展而出现,销售心理学是普通心理学的一个分支,是一门专门研究商品销售过程中,商品经营者与购买者心理现象的产生、发展的一般规律,以及双方心理沟通的一般过程的科学。销售心理学能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。
销售心理学
销售心理学
 

1基本方法

毋庸置疑,对于做销售的来说,没有比拥有一个良好的心态更重要了,作为庞大军团的销售队伍,又应该有什么样的心态呢?

1、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。积极的人象太阳,走到那里那里亮,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人,任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。

4、双赢的心态

你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、包容的心态

作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。

2基本技巧

1、不要急于成交,老话讲心急吃不了热豆腐就是告诉我们,做销售实际上和做其他事情一样,要讲究水到渠成,时机没把握好会反而让顾客产生抗拒心理。

2、要善于听,对顾客的表述要有耐心,因为这是我们和顾客建立沟通的基础。顾客有向我们述说的欲望就说明他已经初步接纳我们,销售人员要给顾客这样的机会,表现出你对顾客的重视,积极而主动的听,用言语、非言语和恰当的动作参与进去,表示对顾客的认同和理解。

3、不要想说服。销售人员要记住顾客是来消费的,不是来被销售人员说服的,如果你在讲道理上赢得了顾客,那么,你成交的机会就丧失了。

4、不少销售人员都明白要多赞美顾客的道理,可是在赞美过程中常常过于露骨,反而让顾客有被阿谀欺骗的感觉。其实,赞美顾客是有技巧的,其基本原则是以事实为依据展开,不要让人觉得虚无飘渺,太不切实际。

5、不要忽视细节。销售服务心态专业和不专业的区别往往就在细节上,尤其在顾客的敏感阶段,我们说,顾客在商场的最敏感阶段有两个,首先是顾客进入的第一印象阶段,这时顾客的印象能左右他购买的欲望,其次是成交结帐阶段,这时的顾客在进行最后的思想斗争。销售人员在此时要一百二十个小心,注意每一个细节,让顾客真正放心。

发布时间:2017-07-26服装销售引导顾客体验销售话术

服装店经营中正确引导顾客体验?下面梳理了服装销售引导顾客体验销售话术,供大家参考借鉴。 1.顾客只是看衣服,不愿意试穿 一般情况下,当顾客对某一款衣服比较感兴趣时,都会主动提出试穿的要求,但总会有一部分顾...

发布时间:2017-07-26窗帘销售迎宾话术

一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题,本文特意为大家收集整理了窗帘销售迎宾话术,希望大家喜欢! 一、卖点透露法 语言技巧 人们对新的功能的产品有着本能的好奇,独特的卖点能激...

发布时间:2017-07-26钻石饰品销售话术技巧

销售是语言的艺术。过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心声的表达能力。以下是为大家分享的钻石饰品销售话术技巧,供大家参考借鉴,欢迎浏览! 一、感觉型客户 特征:...

发布时间:2017-07-24舞蹈课程销售话术技巧

舞蹈老师如何推销自己的舞蹈课程呢?下面梳理了舞蹈课程销售话术技巧,供大家参考借鉴。 1、(街舞、拉...

发布时间:2017-07-24服装销售十大技巧

服装店的淡季需求不旺,服装店的营销应更强调竞争导向。今天,心理网小编特意为大家推荐服装销售十大技巧,希望大家喜欢! 销售心理学 ① 顾客要的不是便宜,是感到占了便宜; ② 不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;...

发布时间:2017-07-24服装销售技巧如何接近顾客

接近顾客是店铺销售的一个首要步骤,也是一个很有技巧的工作。在服装销售的时候,如何接近顾客呢?下文为大家分享一些方法,供大家参考借鉴! 1、服装销售技巧之如何接近顾客中:“三米原则” 那就说在顾客距离自己还...

发布时间:2017-07-24傻瓜式服装销售话术

经营一家服装店,在服装销售方面,并不是简单的买卖,还有销售技巧。下面梳理了傻瓜式服装销售话术,供大家参考借鉴。 顾客(试穿完之后):我在去转转 导购:是的,买衣服一定要货比三家。可是,我觉得,第一眼的感觉是...

发布时间:2017-07-24十大服装销售技巧

如何提高服装销售技巧和话术?下文是为大家精选的十大服装销售技巧,欢迎大家阅读。 十大服装销售技巧之一: 介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对顾客,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸...

发布时间:2017-07-24服装销售的13条心理学

人们对服装的消费需求分为生理和心理需求两大方面。本文特意为大家收集整理了服装销售的13条心理学,希望对大家有帮助! 消费有很多特点,了解这些特点有利于了解消费需求,才有可能促成购买。需求是随着服装的流行趋...

发布时间:2017-07-24怎样掌握服装销售主动权

服装销售没有淡旺季,无论任何时期都不要妄图混日子,那么,怎样可以掌握服装销售主动权?快来学学看吧! 和客户打好开始的交道是非常重要的,如果客户一开始就对你很反感,那么基本等于你已经失败一半了,销售,尤其...

发布时间:2017-07-24防晒产品销售话术

夏天来了,防晒产品非常热销,下面是由小编为你精心编辑的防晒产品销售话术,欢迎阅读! 一、迎接顾客 迎接法宝——专业形象、微笑迎接 迎接话术:您好!欢迎光临***/ 您好,欢迎光临“美丽就要晒出来”***体验活动的...

发布时间:2017-07-19销售心理学:拿下客户的8个方法

如何接近客户,给客户留下良好的首次印象继而一鼓作气拿下客户呢?今天就教大家拿下客户的8个方法,赶紧学习下吧! 一、问题接近法 这各方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题,通过提问的形式形式激发顾客...

发布时间:2017-07-19导购必备的十条销售技巧

有很多销售感觉会被客户层出不穷的状况所折磨,但冠军导购却从来不担心,满足这十条技巧,你就是最牛导购! 技巧1 会进行封闭性问题的提问 销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让...

发布时间:2017-07-19乔吉拉德的销售技巧

乔吉拉德,因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人,其中6年平均售出汽车1300辆。销售是需要智慧和策略的事业。在每位推销员的背后,都有自己独...

发布时间:2017-07-19美容美发店30个经典问答

美容美发店店员如何刺激顾客的消费欲望,带动其它商品与项目的销售呢?下面分享美容美发店30个经典问答,大家可要熟记啦! 1、问:请问贵店(这里)焗油多少钱? 答:请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。(注因有客...

发布时间:2017-07-19理发店洗发水销售话术技巧

过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心声的表达能力。本文特意为大家收集整理了理发店洗发水销售话术技巧,希望大家喜欢! 洗发水的作用: 1、防脱发:延缓脱发的作用,...

发布时间:2017-07-19女装销售20个经典问答

服装导购员应该显示出对工作很热情的样子,动作敏捷、轻快利落,下文是为大家精选的女装销售20个经典问答,欢迎大家阅读欣赏。 一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? 错:您之前买的时候不是挺好的吗? 错...

发布时间:2017-07-19防晒产品销售话术技巧

防晒产品应该如何进行推销呢?下文是为大家精选的防晒产品销售话术技巧,欢迎大家阅读参考。 防晒攻心术——黄金销售五步曲 一、迎接顾客 迎接法宝——专业形象、微笑迎接 迎接话术:您好!欢迎光临***/ 您好,欢迎光...

发布时间:2017-07-17连锁经营的共生效应

自然界有这样一种现象:当一株植物单独生长时,显得矮...

发布时间:2017-07-17十大销售心理效应

玩转销售,你必须得学点心理学。下面是为你精心编辑的十大销售心理效应,欢迎阅读! 一、目标趋近效应 99%变成100%的这段时间总是特别的漫长 不知道大家有没有这样一种感觉:我们越是趋近某个目标,越是愿意不惜一切...