销售员如何巧妙说服客户为“面子”买单

时间:2016-12-30 编辑:瑞莹‍ 手机版

  中国有一个共同点,就是爱面子,那么销售应该如何通过这一特点进行销售呢?销售员如何巧妙说服客户为“面子”买单是小编想跟大家分享的,欢迎大家参考。

销售员如何巧妙说服客户为“面子”买单

  “抹不开面子”是人们普遍的一个心理弱点,希望通过赞美来赢得客户的订单,就更应该抓住这个弱点。当你给足客户面子时,客户就会用钞票来回报你了!

  客户在购买商品时,往往会精挑细选,精打细算。例如,在服装市场里,有些客户是来逛一逛饱饱眼福的,有些客户是因为款式、质量或价格等原因未称心如意而没能成交的,这些都会导致商家出现“门庭若市却无分文入账”的尴尬局面。面对这种状况,优秀的销售人员就要善于说服客户,打消客户的顾虑,促成交易。

  梁小莉是一家高档男性服装专卖店的销售员。有一天,有位男客户选中了一套西装,但总是在嫌价格太贵而迟迟没有付账。小莉看到了这种情形,便微笑着说:“先生,这可是名牌,自然会贵一些,但相对于您来说,这应该不算贵。一看您这身打扮,就知道您是一位成功人士。像您这样的身份,只有这样高档的衣服才配得上啊!”那位男客户听到这里,便不再讨价还价,而是笑呵呵地付了账。

  有一次,有位男客户嫌衣服的颜色太深,不想买了。小莉脑子一转,马上就说:“颜色深能显成熟。要知道成熟美可是男性‘综合魅力’中最耀眼的‘闪光点’哦!刚才已经有好几位大老板买了这个款式和这种颜色,光达公司的马老板就挑走了一套这样的。”

  还有一次,有客户嫌衣服颜色太浅。小莉就说:“颜色浅能显得人朝气蓬勃,充满活力,给人一种帅气冲天、魅力四射的感觉啊!”

  小莉总是能见什么人说什么话,给足了男客户们面子,从而让这些男客户心甘情愿地掏出钞票。

  西方有句谚语:“人性深处最深的渴望,就是渴望得到别人的恭维。”尤其是作为消费者,得到销售员的恭维就意味着得到了商家的尊重,在面子上有光。粱小莉正是抓住了客户的这一心理,让他们找到了当“上帝”的感觉。她把那位男士说成是“成功人士”,并说“高档次的衣服”才配得上“有身份的人”,就算那位客户没有什么身份,恐怕也只好“打肿脸充胖子”,毫不犹豫地按原价买下那身“名牌”。当客户在挑剔衣服的颜色时,她又把每一种颜色的优点展示出来,正好迎合了客户“爱美”的心态,从而促成了生意。归根结底,梁小莉非常善于满足男客户们爱面子的心理,从而做成了一笔又一笔的生意,挣到了一张又一张的钞票。这值得每一位销售人员借鉴和应用。

  面子对于某些客户来说,远远比金钱重要。销售员一旦抓住客户的这个软肋,成交自然水到渠成。



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